Après avoir parcouru le Bad Usability Calendar 2010 de NetLife Research j’ai eu envie de le traduire en Français pour permettre à tous d’en profiter au maximum. Après une courte nuit de sommeil je vous propose donc de retrouver le Bad Usability Calendar 2010 en français en version PDF.

Il reste cependant une incertitude dans ma traduction, pour le mois de Juillet NetLife Research nous préconise en Anglais: « Don’t let news get in the way of what the users want. Cut news. » que j’ai traduit par « Ne laissez pas les actualités dans le format attendu par vos utilisateurs. Coupez vos news. » mais je ne trouve pas ce conseil très pertinent ou alors je n’ai pas compris le sens de cette phrase (ce qui est fort possible).

Je vous pose donc la question ouvertement comment auriez vous traduit ce conseil ? Quel sens auriez vous donné à cette phrase ?

Télécharger le Bad Usability Calendar 2010 en français
(version PDF)

Les média sociaux, notamment Facebook et Twitter, ont explosés récemment. Et comme la plupart du temps sur le web après une période ou ses services étaient « the place to be », où les Trendsetters étaient présents en masse, voici venus le temps ou se sont les jeunes et les ados qui vont prendre possession des lieux.
Et comme bien souvent les parents ne vont pas comprendre ni s’intéresser particulièrement aux problèmes que peuvent poser ce type de plateforme. Une étude publiée par Common Sense Media nous apprends que:

• 37% des jeunes disent utiliser les réseaux sociaux pour s’amuser et se moquer d’autres étudiants, mais seulement 18% des parents pensent que leurs petits anges font se genre de choses.
• 13% des ados avouent poster des photos et des vidéos d’eux nus ou à demi nus. Seulement 2% des parents disent que leurs enfant l’ont déjà fait.
• 24% des jeunes disent qu’ils se connectent sur le compte d’autre personnes sans autorisation, alors que 4% des parents le disent.
• 28% des jeunes ont déjà publié des informations personnelles qu’ils ne dévoileraient normalement pas en public, mais 16% des parents disent que leurs enfants l’ont déjà fait.

Ces chiffres peuvent paraitre alarmants, mais montre qu’il ne sert à rien d’interdire l’accès au média sociaux aux jeunes.

La meilleure façon de réagir est de s’intéresser à ces nouveaux usages et d’en parler avec ses enfants.

Pour en savoir plus l’utilisation des réseaux sociaux n’hésitez pas à vous rendre dans les différentes webschools déjà existantes (Webschool Tours,Webschool Blois,Webschool Orléans,Webschool Montluçon) ou à me contacter.

Pour tout ceux qui sont habitués aux blogs et sites communautaire la question du contenu ne se pose plus. Ou plutôt elle s’impose comme une évidence, c’est la base de toute communication pour les startups qui souhaitent se démarquer du lot. Le plus souvent cela passe par deux initiatives:

• Créer du contenu
• Discuter avec les utilisateurs

Mais je me rends compte que cette démarche n’est pas forcément comprise dans certaines entreprises. Ce constat je peux le faire aussi bien dans les grandes entreprises qui souhaitent investir dans les média sociaux sans pour autant revoir leurs pratiques qui sont bien souvent incompatible avec le web 2.0 mais aussi dans les TPE/PME ou la démarche ne semble pas, à priori, pertinente. Voici donc quelques points à aborder pour tenter de convaincre un responsable que le contenu est important pour un site web:

• L’ensemble des échanges (commentaires, mails, vidéos, billets de blogs, twitts…) avec les internautes constituent le contenu Web. Il ne s’agit donc pas uniquement d’avoir une activité éditoriale soutenue.
• Le contenu produit sur internet est le vecteur de l’image de la société. Cela traduit donc la stratégie de communication de l’entreprise qui décide de prendre la parole sur le web.
• Une cible = un type de contenu. Votre discours doit être adapté à vos prospects et/ou clients. Si vous avec plusieurs cibles différentes n’oubliez par de proposer une entrée spécifique par type de besoins.
• Ecrire pour le web impose une certaine gymnastique car ce média a quelques inconvénients comme:
  • le fait que nous lisions moins vite sur écran ce qui impose de réduire d’au moins 50% le volume de texte par rapport au papier.
  • que l’on puisse naviguer grâce aux hyperliens ce qui impose de considérer chaque page web comme un tout qui peut être la porte d’entré du site.
• Enfin une excellente raison est que le contenu plait aux moteurs de recherche. Google, Yahoo! et consorts sont friands des contenus texte. Plus ils sont réactualisés et mieux c’est pour votre référencement.

Si vous deviez défendre la création de contenu vous mettriez quoi en avant vous ?

• Utilisez les digg-likes pour faire connaitre vos articles les plus intéressants. N’hésitez pas utiliser la liste des digg-like francophone paru dernièrement
• Incitez vos lecteurs à voter pour vos articles sur les digglikes en leur mettant à disposition les outils nécessaires (bouton de vote ou lien en bas de l’article ou en les ajoutant dans votre réseau sur les différents digg-like)
• Encouragez vos lecteurs à s’abonner à vos flux RSS. VOus pouve leur proposer un abonnement en bas de chaque article mais n’oubliez pas de mettre un logo rss bien visible sur chaque page du blog (idéalement dans la sidebar ou dans le header)
• Créez un service pour les geeks (classements divers et variés, centralisation de statistiques, outil de veille rss…) et le faire connaitre est un bon moyen de se retrouver backlinker par plusieurs autre blog

• Animez la communauté autour de votre blog. Plusieurs solutions s’offre a vous, vous pouvez répondre à un maximum de commentaires ou créer un forum ou un wiki. Le but est d’engager la discussion avec vos lecteurs (le but d’un blog quoi !).
• Laissez des vrais commentaires sur les autres blogs. c’est un excellent moyen pour rencontrer virtuellement puis IRL ensuite d’autres blogueurs mais c’est surtout une façon d’entamer des discussions avec de futurs lecteurs de votre blog.
• Signez vos commentaires avec un lien vers un billet intéressant Dans la case lien n’hésitez pas à mettre un lien vers un article proche de la thématique du billet commenté ou qui renforce votre commentaire. C’est une excellente façon d’accrocher les visiteurs qui arriveront par ce commentaire.
• Faites des concours et faites de cadeaux c’est une façon un peu trop artificiel à mon gout mais qui fonctionne. Il ne faut pas trop en abuser pour les grande occasion ça peut être pas mal.
• Faites vous citer par de plus gros blogs. Plus facile à dire qu’a faire mais au final filer un coup de main à un gros blogueur, enrichir ou corriger un de ses billets en le prévenant en amont peut vous rapporter
• Mettez Le nom et l’URL de votre blog partout. Que ce soit sur les cartes de visite, le papier à entête, les signatures de mail , les profils sur les réseaux sociaux ou les forums dés que vous en avez la possibilité placer le nom et l’URL de votre blog.
• Cross-bloguez ! Le but du cross-blogging et d’échanger son blog avec un autre blogueur afin de permettre à ses lecteur de découvrir un autre style. C’est intéressant car vous touchez un autre public que votre public habituel, si vous êtes bon peut être vont ils devenir vos lecteur à la suite de cette expérience ?

Largement inspiré de: Cocktails de Web News
Crédit photo: tricky ™

1. Faites des listes thématiques. Les lecteurs aiment ça et en plus en général ce type de billet est bookmarké dans la plupart des travaux de veille car il regroupe beaucoup de contenu synthétisé.
2. Bloguez sur votre domaine d’expertise Si votre contenu devient une référence dans votre domaine alors vous trouverez naturellement votre domaine. Dites vous bien qu’il n’est pas obligatoire de parler de Web2.0 pour avoir une audience, il suffit de prendre les blogs de cuisine pour s’apercevoir que même les sujets les plus simples attirent les foules sur le web.
3. Écrivez des brèves ou des articles court un peu comme un flash info. Cela simplifie le travail de lecteur de votre audience.
4. Posez des questions. A la fin de vos articles cela impliquera vos lecteurs et augmentera le nombre de commentaires ce qui à terme rendra votre billets plus visible et donc une source de trafic pour votre blog, CQFD

1. Faites des sondages. Choisissez une thématique qui touche un maximum de monde et partager les résultats largement. Cela permet à votre lectorat de se sentir impliqué dans un projet commun.
2. Etre un peu provocateur peu amener du traffic il faut cependant le faire de maniére suffisamment fine et avec parcimonie pour éviter la lassitude.
3. Créer la polémique est une autre façon de faire parler de son blog, c’est une arme à double tranchant attention en la manipulant !
4. Cernez votre public et écrivez en fonction. N’hésitez pas à surveiller les sujet qui marchent le mieux sur votre blog pour pouvoir affiner votre ligne éditorial. Il ne sert à rien de continuer à faire des billets sur l’actualité des réseaux sociaux si votre lectorat s’intéresse plutôt à vos billets sur le patchwork !!!
5. Faites des billets de type péle méle.Le but de ce type de billet et de noter l’ensemble des billets que vous avez lu et apprécié chaque jour/semaine/mois et de partager ses liens avec vos lecteur. Ce qui vous permet de vous attirer la sympathie de tout les blogueurs que vous citez.
6. Faites des test ou bancs d’essai exhaustifs. bien souvent sur les blog on ne trouve que des analyses partielles plus vous serz exhaustif plus aurez de chance de devenir une référence.
7. Citez vos sources. On ne le répétera jamais assez mais citer ces sources est important à plusieurs titre. Tout d’abord par respect pour le travail des autres mais aussi parceque le blogueur cte vous en sera normalement reconnaissant.
8. Faites de l’humour les billets trop chiant on les lit pas jusqu’au bout alors faite attention au rythme de votre écriture. (Au passe paf le chien c’est pas de l’humour !!!)
9. N’hésitez pas à remercier. Tout comme le fait de citer ses sources, remercier (ses lecteurs ou les personnes qui vous sourcent) permet de créer du lien avec d’autre personne. De plus ça vous rend sympathique, humain et proche de votre audience.

Largement inspiré de: Cocktails de Web News
Crédit photo: Dean Sterling

Après le cas Monbeauf.fr voici la revanche du communiqués de presse à deux balles. Toujours le même expéditeur, toujours un site web avec une valeur ajoutée proche de zéro j’ai nommé jefaisquelage.com
Cette fois-ci le communiqué de presse ressemble à ça:

Bonjour,
Je me permet de vous présenter un nouveau site internet qui connaît déjà un fort succès : www.jefaisquelage.com
« Jefaisquelage.com est un service gratuit ouvert à tous, qui permet de faire estimer son âge par des anonymes en envoyant ses photos sur le site. »
La suite dans le communiqué PDF ci joint.

Les points positifs

• Les adresses des destinataires ne sont plus visible par tous, est le fait de mon précédent conseil ?
• Le message du mail est « un peu » plus fournit, pas du tout personnel mais plus conséquent.
• Le communiqué de presse est sobre ce qui évite les grosses fautes de goût

Les points négatifs

• Toujours pas de message personnalisé, comme Ange du blog du CR le fait remarquer très justement, s’adresser à un blogueur c’est avant tout s’adresser à une personne, Combien de fois faudra-t-il le répéter ???
• Le ciblage: pourquoi me parler de ce service qui globalement ne me sert à rien et ne rentre pas dans ma ligne éditorial ?
• Le service: A quoi ça sert ??? Quelqu’un peu il me répondre. A part permettre à son créateur de mettre en vente encore plus d’espace de publicité qu’il ne le fait déjà au travers de ces différents sites. Un conseil me vient à l’esprit pour ce Mr xxxxxx Lilian, attache toi à faire un site de qualité avec un principe innovant plutôt que de sortir à la va vite de pâles copies de sites existants ou des sites inutiles.

Allez encore quelques efforts et tu y arriveras, courage !

Open2Europe, organise le 15 octobre de 9H30 à 19H la 6ème édition de son évènement de presse biannuel, le Speed Shopping. A cette occasion, sera présenté comme chaque semestre les nouveaux produits, gadgets, et services d’une trentaine des clients de l’agence, positionnés dans les secteurs des hautes technologies, du sport, du loisir et du développement durable.

Cette édition aura lieu dans le cadre cossu du Next Moov, au 20 rue de Richelieu, dans le premier arrondissement de Paris.

Cette année, l’agence a décidé de faire les choses un peu différemment en conviant à son Speed Shopping des blogueurs traitant principalement des hautes technologies. Une initiative vraiment intéressante qui mérite d’être relevée cependant comme bien souvent je vais me permettre d’émettre quelques remarques concernant cette invitation:

• tout d’abord le ton qui fait vraiment froid et trés Communiqué de Presse.
• ensuite les horaires qui ne sont absolument pas adapté. 9h – 19h ça correspond aux horaires de travail ce qui ne permet pas de pouvoir participer à partir du moment ou l’on travail.
• Le blog qui n’est pas spécialement fournit

Pour ce qui est des bons points, je note particulièrement:

• les coordonnées personnels de la personne qui invite
• la recherche et l’utilisation de mon mail et de mon nom de famille
• la présence du blog (même si il n’est pas spécialement bien utilisé)

Je ne pourrais donc pas être présent pour cette journée de présentation mais je leur souhaite bon courage !

Nous le voyons réguliérement il existe une multitude de services web qui sont quasiment identiques. Alors si comme moi vous avez pris l’habitude de tester à peu prés tout ce qui se fait sur le web vous devez avoir des milliers de comptes ouverts au quatre coin du net. Comment faire donc pour ne pas se retrouver noyé dans les services web ?

Vous aimez tester c’est une chose mais un test doit rester un test. Normalement cela dure rarement plus d’un mois sauf cas particulier. Il faudra donc vous mettre des limites

• Au démarrage d’un test mettez vous un rappel dans votre agenda à la date de fin du test, par exemple.

Une fois la date atteinte si le service vous a convaincu vérifiez qu’il ne fait pas exactement la même chose qu’un autre de vos services afin d’éviter les doublon.
Si il fait doublon alors pensez à:

• peser le pour et le contre
• définir quels sont les avantages de l’un par rapport à l’autre
• et vice versa.

N’oubliez pas de prendre en compte le temps qu’il vous faudra pour donner à votre nouveau service la même efficacité que l’ancien (surtout dans le cas de réseaux sociaux).

Vous avez décidé de conserver ce nouveau service 2.0 de dernière génération alors faites tout de suite certaines choses importantes comme:

• sauvegarder en lieu sûr identifiant et mot de passe afin de pouvoir les retrouver ultérieurement,
• profiter de l’occasion pour retirer les identifiants et mots de passe des services inutilisé
• ne pas hésiter à faire savoir sur votre ancien service que vous avez décidé de migrer vers un autre service afin de vous faciliter la tache.
• Enfin pour les services qui pourrait être capable de revendre votre adresse et vos données faites une demande de désinscription et d’effacement de vos données personnelles.

C’est effectivement un peu contraignant mais cela vous permettre de maitriser au mieux votre identité numérique. Si vous voyez d’autre point important à prendre en compte n’hésitez à me le signaler en commentaire.

Crédit image: eBoy Blog

Vous souhaitez communiquer avec les blogueurs ?
Alors il va falloir vous poser certaines questions avant de faire n’importe quoi. Si vous voulez éviter de vous prendre le retour de bâton (ou bad buzz comme on dit dans le jargon) répondez d’abord aux questions suivante:

• Pourquoi parler aux blogueurs ?

Si vos seuls réponse sont: « pour vendre plus ! », oubliez tout de suite cette décision et retournez acheter de l’espace. Le blog marketing vous permet principalement de faire de l’image, d’occuper l’espace sémantique grâce aux liens fait par les blogs, de jouir de la recommandation de certains early-adopters (et donc indirectement des ventes qui découlent de cette prescription) mais ne permet en aucun de vendre directement.

• Quels message je souhaite faire passer ?

Si vous voulez éviter les erreurs définissez clairement le message que vous voulez faire passer et assurer que celui sera bien perçu par vos interlocuteurs.

• A quels blogueurs je dois m’adresser ?

Faire du buzz ce n’est pas envoyer un communiqué de presse au 100 plus gros blogueurs francophones. Non il faut définir une réelle stratégie de prise de parole et entretenir une relation forte et authentique avec vos influenceurs

• Quels sont mes points forts et mes points faibles ?

Préparez vous à la critique les blogueurs donnent leur avis alors si vous savez dors et déjà ou le bas blesse il sera plus simple de juguler l’hémorragie le moment venu.

• Qui s’adresse aux blogueurs ?

Est-ce le PDG, le responsable de communication, le directeur marketing, le community manager ? C’est important pour un blogueur de savoir qui se cache derrière un service ou un produit.

• Quel moyens utiliser pour s’adresser aux blogueurs ?

Cette question vient réellement en dernier lieu car finalement elle risque d’être fortement blogueur-dépendant. C’est pourquoi il est important de bien connaitre les blogueurs que vous allez contacter afin d’adapter votre approche en fonction de son profil.

Enfin pour résumer quelque soit le type d’échange que vous utilisez avec les blogueurs soyez franc, direct, humble, accessible, et proposer leur un deal gagnant-gagnant.